Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die App „Velu“
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der App "Velu" (nachfolgend als „App“ bezeichnet) zwischen der Veluma UG (haftungsbeschränkt), vertreten durch Herrn Enes Özdek, Cosimastr. 121, 81925 München, Telefonnummer: +49 15679 761807, E-Mail-Adresse: hallo@veluma.me, (nachfolgend als „Anbieter“ bezeichnet) und den Kunden (nachfolgend als „Nutzer“) bezeichnet.
Nutzer der App können dabei ausschließlich Verbraucher gem. § 13 sein.
Vertragspartner des Anbieters als Nutzer müssen volljährig sein, d.h. mindestens 18 Jahre alt. Die Nutzung der App durch Kinder darf nur unter der Aufsicht volljähriger Personen erfolgen, die den AGB zugestimmt haben.
Mit dem Herunterladen, Installieren und der Nutzung der App akzeptiert der Nutzer diese AGB.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
§ 2 Leistungsbeschreibung
Die App ist ein kostenloses mobiles Applikationsprogramm für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren, die In-App-Käufe enthält.
Die App ermöglicht die Erstellung von KI-generierten Geschichten, die personalisiert und vertont werden können.
Die Discovery-Funktion bietet eine Objekterkennung per Foto mit kindgerechten Erklärungen, die nicht gespeichert werden und nur temporär verfügbar sind.
Vorgefertigte, lehrreiche Geschichten (Lektüren) zu verschiedenen Themen sind sowohl in vertonter als auch in schriftlicher Form verfügbar.
Geschichten und Lektüren werden lokal auf dem Gerät gespeichert und bleiben so lange verfügbar, wie das entsprechende Profil existiert.
Die App ist für die Betriebssysteme iOS und Android verfügbar. Die App setzt mindestens iOS 17 oder Android 13 voraus.
Eine aktive Internetverbindung ist erforderlich, um die App vollumfänglich nutzen zu können. Bereits geladene Inhalte können ohne Internetverbindung möglicherweise weiter verwendet werden, jedoch wird hierfür keine Garantie übernommen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Inhalte und Funktionen der App und der Web-Version jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. Dies umfasst insbesondere die Einführung neuer sowie die Entfernung bestehender Geschichten und Inhalte oder die Änderung der Bedingungen für In-App-Käufe.
Der Anbieter bemüht sich, die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der App sicherzustellen, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit. Insbesondere können Wartungsarbeiten, Updates oder technische Störungen zu temporären Beeinträchtigungen führen.
Der Nutzer hat keinen Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Inhalte. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu entfernen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch des Nutzers auf Rückerstattung bereits getätigter In-App-Käufe, es sei denn, es liegt ein gesetzlicher Anspruch vor.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag über die Nutzung der App kommt nicht bereits mit dem Download der App über den Apple App Store oder Google Play Store, sondern erst mit der Registrierung des Nutzers in der App zustande.
Für die Nutzung kostenpflichtiger Premium-Versionen ist zusätzlich der Abschluss eines Abonnementvertrags erforderlich.
Der Nutzer muss diesen AGB sowie, insoweit einschlägig, den AGB der App Stores zustimmen. Mit der Zustimmung erklärt sich der Nutzer mit den Regelungen dieser AGB einverstanden.
§ 4 Registrierung und Benutzerkonto
Für die Nutzung der App ist eine Registrierung notwendig. Diese erfolgt durch die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse. Es gibt keine Möglichkeit, sich über Social-Login-Dienste wie Google oder Apple anzumelden. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
Bei der Registrierung sind vom Nutzer die AGB und die Datenschutzerklärung des Anbieters durch Anklicken einer entsprechenden Checkbox zu bestätigen.
Der Nutzer kann in seinem Account Profile anlegen und diesen ein Alter sowie ein Profilbild aus einer vordefinierten Auswahl zuordnen. Das Alter beeinflusst die Komplexität der generierten Geschichten.
Der Nutzer ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Benutzerkonto geheim zu halten und vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen.
Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch den Missbrauch der Zugangsdaten entstehen, sofern er dies nicht zu vertreten hat.
Die Erstellung eines Benutzerkontos darf ausschließlich von volljährigen Personen durchgeführt werden. Mit der Bestätigung der AGB sichert der Nutzer zu, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.
Der Anbieter räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die App in der jeweils aktuellen Version auf einem kompatiblen Endgerät zu installieren und zu nutzen.
Der Nutzer erhält keine weitergehenden Rechte an der App oder den darin enthaltenen Inhalten. Sämtliche Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen Schutzrechte an der App und den Inhalten verbleiben beim Anbieter oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Nutzer darf die App oder Teile davon nicht vervielfältigen, verbreiten, öffentlich zugänglich machen, vermieten, verpachten, verleihen, verkaufen, modifizieren, dekompilieren, disassemblieren, zurückentwickeln oder in sonstiger Weise bearbeiten, es sei denn, dies ist nach den gesetzlichen Bestimmungen ausdrücklich erlaubt.
Der Nutzer darf keine technischen Maßnahmen umgehen, die den Zugang zur App oder zu bestimmten Inhalten beschränken oder schützen sollen. Ebenso ist es untersagt, Sicherheitsmechanismen zu manipulieren oder zu umgehen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Nutzungsrechte des Nutzers zu widerrufen oder einzuschränken, wenn der Nutzer gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt. In einem solchen Fall kann der Anbieter den Zugang des Nutzers zur App vorübergehend oder dauerhaft sperren und den Nutzungsvertrag außerordentlich kündigen.
§ 5 Nutzung der App
Die App darf ausschließlich für private Zwecke genutzt werden. Eine kommerzielle Nutzung ist nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Anbieters gestattet. Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine kommerzielle Nutzung zu untersagen oder zusätzliche Bedingungen und Gebühren für die kommerzielle Nutzung festzulegen.
Der Nutzer ist verpflichtet, die App nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu nutzen. Dies umfasst insbesondere die Einhaltung von Urheberrechten, Persönlichkeitsrechten, Datenschutzbestimmungen und anderen relevanten gesetzlichen Vorschriften. Der Nutzer darf keine Handlungen vornehmen, die die Sicherheit und Integrität der App gefährden oder beeinträchtigen.
Der Nutzer darf keine Inhalte über die App verbreiten, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen. Dies umfasst insbesondere die Verbreitung von rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, jugendgefährdenden, gewaltverherrlichenden, pornografischen oder sonstigen unangemessenen Inhalten. Der Anbieter behält sich das Recht vor, solche Inhalte zu löschen und den Nutzer bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen zu sperren.
Das Weitergeben von Zugangsdaten an Dritte, um diesen die Nutzung des eigenen Accounts zu ermöglichen, ist untersagt. Das Verkaufen, Vermieten oder Übertragen von Accounts ist untersagt.
Der Nutzer ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, es sei denn, der Verlust ist auf eine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung des Anbieters zurückzuführen. Der Nutzer sollte regelmäßig Sicherungskopien seiner Daten erstellen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um den Verlust von Daten zu verhindern. Der Anbieter stellt gegebenenfalls Funktionen zur Datensicherung zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Gewährleistung für deren vollständige und fehlerfreie Funktion.
§ 6 Laufzeit und Kündigung
Die Nutzung der kostenlosen Version der App ist zeitlich unbegrenzt möglich, solange der Anbieter die App zur Verfügung stellt. Eine Kündigung ist jederzeit möglich.
Die kostenpflichtigen monatlichen Abonnementverträge innerhalb der App verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht vom Nutzer gekündigt werden. Die Kündigung kann jederzeit innerhalb der App oder über den jeweiligen App-Store erfolgen, in dem das Abonnement abgeschlossen wurde.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer gegen wesentliche Vertragspflichten oder gesetzliche Bestimmungen verstößt.
Im Falle der Kündigung durch den Nutzer oder den Anbieter werden alle vom Nutzer gespeicherten Daten und Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist nach Wirksamwerden der Kündigung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bereitstellung der App insgesamt oder einzelner Funktionen jederzeit einzustellen oder zu ändern. In diesem Fall wird der Nutzer rechtzeitig informiert. Bereits gezahlte Gebühren für Abonnementswerden anteilig zurückerstattet, sofern die Einstellung nicht aufgrund eines Verstoßes des Nutzers erfolgt.
Mit der Kündigung endet das Nutzungsrecht des Nutzers an der App und den Abonnementfunktionen. Der Nutzer ist verpflichtet, die App von seinen Endgeräten zu löschen und die Nutzung einzustellen.
§ 7 Abonnements und Käufliche Inhalte
Die Nutzung der kostenlosen Basisversion der App ist kostenfrei.
In der App besteht die Möglichkeit, verschiedene kostenpflichtige Abonnements zu erwerben. Diese können durch In-App-Käufe freigeschaltet werden.
Abonnements bieten Vergünstigungen auf Coins und ein monatliches Coin-Kontingent.
Ein Upgrade des Abos führt zur sofortigen Erhaltung der zusätzlichen Coins, die durch das Upgrade zustehen. Ein Downgrade wird beim nächsten Zahlungsintervall wirksam und die Coin-Menge entspricht dann dem neuen Abo.
Es ist nur ein aktives Abo pro Account möglich.
Rückerstattungen unterliegen den Bestimmungen des jeweiligen App Stores.
Jeder Nutzer erhält kostenfrei jeden Monat mindestens 3 Coins (unabhängig vom Abo-Status).
Beim Premium-Abo erhält der Nutzer zu jedem Zahlungsintervall ein Theme-Pack geschenkt. Sollte der Nutzer alle verfügbaren Theme-Packs bereits besitzen, entfällt diese zusätzliche Leistung bis zur Verfügbarkeit neuer Theme-Packs.
Velu Coins können zur Generierung von Geschichten und zur Nutzung der Discovery-Funktion verwendet werden.
Audio Coins werden für die Vertonung von Geschichten und Discoveries verwendet.
Die Kosten in Coins werden vor jeder Nutzung oder Generierung transparent angezeigt. Coins verfallen nicht und behalten ihre Gültigkeit ohne zeitliche Begrenzung. Coins können nur nach Kontaktaufnahme mit dem Support (help@veluma.me) auf ein anderes Velu-Nutzerkonto übertragen werden. Eine Rückerstattung nach Anbruch der gekauften Coin-Menge (d.h. nach Verwendung mindestens eines Coins aus dem gekauften Paket) ist ausgeschlossen. Teilerstattungen sind nach Einzelfallprüfung möglich. Anfragen sind über die Support-Mail (help@veluma.me) zu stellen.
Theme-Packs können vom Nutzer separat erworben werden. Theme-Packs werden verwendet, um in der Geschichte Orte und Charaktere auszuwählen, die in der Geschichte vorkommen sollen.
Außerdem kann der Nutzer Lektüren separat erwerben.
Das Benutzerkonto erhält kostenfrei ein oder mehrere Theme-Packs und Lektüren bei der Registrierung. Die Auswahl der kostenfreien Theme-Packs und Lektüren bleibt dem Anbieter vorbehalten. Weitere Theme-Packs und Lektüren sind käuflich zu erwerben. Theme-Packs und Lektüren sind auf andere Accounts übertragbar durch die "Käufe wiederherstellen"-Funktion, die in den Einstellungen des Profils zu finden ist. Eine Rückerstattung von Theme-Packs und Lektüren ist innerhalb von 2 Wochen nach Kauf ohne Angabe von Gründen möglich. Anfragen sind über die Support-Mail (help@veluma.me) zu stellen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise für Velu Coins, Audio Coins, Theme-Packs und Lektüren jederzeit zu ändern. Bereits erworbene Coins und Inhalte sind von Preisänderungen nicht betroffen. Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Der Nutzer hat das Recht, innerhalb dieser Frist das Abonnement oder den Erwerb weiterer Coins und Inhalte zu kündigen oder abzulehnen.
Der Nutzer ist verpflichtet, die käuflichen Inhalte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB zu nutzen. Dies umfasst insbesondere die Einhaltung von Urheberrechten, Persönlichkeitsrechten, Datenschutzbestimmungen und anderen relevanten gesetzlichen Vorschriften. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Bestimmungen den Zugang zu den käuflichen Inhalten zu sperren oder zu widerrufen.
§ 8 Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise für In-App-Käufe und Abonnements jederzeit zu ändern. Preisanpassungen betreffen jedoch nicht bereits getätigte Käufe oder laufende Abonnements bis zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
Die Abwicklung der Zahlungen erfolgt ausschließlich über den Apple App Store bzw. Google Play Store und unterliegt den dort geltenden Zahlungsbedingungen und -methoden. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf den Zahlungsprozess selbst. Alle diesbezüglichen Ansprüche sind direkt an den jeweiligen App-Store zu richten.
Die Familienfreigabe von Apple/Google ist für Velu-Käufe nicht verfügbar.
§ 9 Haftung
Der Anbieter haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt unabhängig vom Verschuldensgrad. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes unbeschränkt gehaftet wird. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem vorstehenden Absatz (1) gilt auch für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
Im Falle von Datenverlust haftet der Anbieter nur für denjenigen Schaden, der auch bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger, dem Risiko angemessener Datenanfertigung durch den Kunden entstanden wäre.
Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte von externen Webseiten oder Diensten, die über Links in der App erreichbar sind. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Inhalte dieser externen Anbieter und macht sich deren Inhalte nicht zu eigen.
Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung für die ununterbrochene Verfügbarkeit der App. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die App oder Teile davon jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu unterbrechen oder einzustellen.
Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die entsprechenden Updates zu installieren, um die App nutzen zu können. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden oder Funktionsstörungen, die aus der Nichtinstallation von Updates resultieren.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, verjähren Ansprüche des Kunden aus Gewährleistung und Schadensersatz mit Ausnahme der Ansprüche aus unerlaubter Handlung innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist.
§ 10 Inhaltliche Verantwortung
Bei allen drei Hauptfunktionen der App (KI-generierte Geschichten, Discovery, Lektüren) durchlaufen die Inhalte zwar Content-Filter, um sicherzustellen, dass keine unangebrachten oder gefährdenden Inhalte ausgegeben werden, jedoch sind diese Sicherheitsmaßnahmen nicht unfehlbar.
Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung, die Inhalte in der App auf Richtigkeit, Angemessenheit und pädagogische Eignung zu überprüfen, bevor diese Kindern zugänglich gemacht wird. Dies gilt auch für die Lektüren, die vorab auf Korrektheit geprüft wurden.
Der Nutzer muss eigenständig beurteilen, ob die Inhalte für das Alter des Kindes geeignet sind und ob die Geschichte angemessene Werte und Normen transportiert. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die pädagogische Eignung oder inhaltliche Richtigkeit der generierten Inhalte.
Für KI-generierte Geschichten gilt außerdem: Die Leistungsbeschreibung umfasst ausschließlich die Generierung einer unterhaltsamen Geschichte. Konfigurationen innerhalb der App (z.B. Auswahl von Orten, Charakteren, Verwandten, Haustieren) stellen keine Garantie dafür dar, dass diese Elemente tatsächlich in der generierten Geschichte vorkommen.
Für die Spracheinstellung im Profil gilt außerdem: Die Spracheinstellung ist keine Garantie dafür, dass die generierte Geschichte vollständig in der eingestellten Sprache erstellt wird. Bereits erstellte Geschichten können nicht nachträglich in eine andere Sprache übersetzt werden.
Für die Alterseinstellung im Profil gilt außerdem: Das eingestellte Alter im Profil ist keine Garantie dafür, dass die generierten Geschichten alterskonform sind. Der Nutzer muss immer eigenständig überprüfen, ob die Geschichte dem Alter des Kindes gerecht wird und für Kinder geeignet ist.
Der Nutzer sichert durch die Nutzung der Discovery-Funktion zu, dass:
Keine Fotos von Personen gemacht werden.
Keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen fotografiert werden.
Keine Datenschutzrechte Dritter verletzt werden.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für etwaige Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der Inhalte entstehen könnten. Der Nutzer ist verpflichtet, alle Inhalte eigenverantwortlich zu prüfen und sicherzustellen, dass sie für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind.
§ 11 Account-Verwaltung und Löschung
Der Nutzer kann ein einzelnes Profil direkt in der App löschen.
Bei der Löschung eines einzelnen Profils hat der Nutzer die Möglichkeit auszuwählen, zu welchem anderen Profil die generierten Geschichten übertragen werden sollen.
Profildaten werden vollständig gelöscht und nicht übertragen.
Der Nutzer kann das gesamte Konto direkt in der App löschen. Unter den Einstellungen befindet sich hierzu eine Schaltfläche "Account löschen".
Der Nutzer kann optional einen Grund für die Löschung angeben.
Eine Bestätigung der Löschung per E-Mail ist erforderlich, um den Löschvorgang abzuschließen.
Nicht rückerstattbare Waren werden vom Nutzerkonto gelöscht.
Der Nutzer wird vor der Löschung per E-Mail informiert und muss seine Entscheidung schriftlich bestätigen.
Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden nicht gelöscht.
Geschichten und Nutzerdaten werden so lange gespeichert, wie das Profil oder das Konto existiert.
Nach der Löschung des Accounts werden nur rechtlich relevante Daten gespeichert, die der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist unterliegen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Benutzerkonten zu sperren, wenn ein Verstoß gegen die AGB vorliegt oder der begründete Verdacht auf einen Verstoß besteht, oder wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen die AGB oder bei begründetem Missbrauchsverdacht den Zugang zum Account zu sperren oder den Account vollständig zu löschen. Der Nutzer wird über die Sperrung oder Löschung per E-Mail informiert und hat die Möglichkeit, innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich Stellung zu nehmen.
§ 12 Datenschutz
Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Nutzers nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gemäß seiner Datenschutzerklärung.
Der Nutzer hat jederzeit das Recht, Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu verlangen sowie die Berichtigung, Löschung oder Sperrung dieser Daten zu verlangen.
Die Datenschutzerklärung des Anbieters findet sich hier: Datenschutzerklärung-Weiterleitung
Daneben gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der App Stores.
§ 13 Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Hierzu verweist der Anbieter auf die Widerrufsbelehrungen der App-Stores.
§ 14 Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen der AGB werden dem Nutzer rechtzeitig per E-Mail oder innerhalb der App bekannt gegeben.
Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von zwei Wochen nach Bekanntgabe, gelten die Änderungen als angenommen.
Widerspricht der Nutzer den Änderungen, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag mit dem Nutzer zu kündigen.
§ 15 Schlussbestimmungen
Der Anbieter ist zu einer Teilnahme an einer Verbraucherschlichtung nicht bereit oder verpflichtet.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
